INFORMATIQUE, TELEPHONIE

La gestion des Restos du Coeur comporte de plus en plus d’actions nécessitant l’utilisation de l’informatique:

  • gestion des inscriptions des personnes accueillies.
  • suivi des statistiques.
  • suivi des stocks alimentaires ou autres.
  • comptabilité, logistique, etc…

Les besoins informatiques sont quasiment les mêmes que ceux d’une entreprise importante.

Les ordinateurs utilisés aux Restos d’Ille et Vilaine sont pour l’essentiel des matériels donnés par les entreprises ou des particuliers. Ces matériels sont rénovés par les ACI (Atelier et Chantier d’Insertion) Informatiques des Restos – il y en a plusieurs en France- qui procèdent à la remise à niveau matérielle (ajout de mémoire, de cartes réseau,…) et logicielle (installation de systèmes d’exploitation et de logiciels avec licence valide, suite Office par exemple).

Les principales fonctions des personnes s’occupant de l’informatique aux Restos d’Ille et Vilaine sont:

  • l’installation et le suivi des infrastructures informatiques et téléphoniques du siège et des 18 centres de distribution du 35 ainsi que de l’ACI « Jardins »: connexions ADSL internet et téléphonie, le plus souvent dans le cadre de marchés nationaux; installation et configuration d’ordinateurs provenant des ACI Informatiques Restos; mise en place d’imprimantes achetées localement, etc…
  • le support des différents outils logiciels utilisés pour l’approvisionnement, la gestion des stocks, la distribution, la comptabilité, le suivi des dons, des bénévoles, les collectes, etc …
  • la consolidation des statistiques et leur remontée au national et à l’Antenne (structure des Restos qui regroupe plusieurs AD): nombre de repas distribués, personnes accueillies, …
  • le développement et le suivi du site internet spécifique aux Restos d’Ille et Vilaine: ad35.restosducoeur.org.

En 2016 l’entité informatique – téléphonie est constituée de 3 personnes au siège. Elles s’appuient d’une part sur le national qui déploie de plus en plus d’applications centralisées (messagerie, sauvegarde, helpdesk) , d’autre part sur un certain nombre de personnes dans les centres qui s’impliquent dans l’utilisation des outils informatiques et aussi dans l’installation des matériels et les câblages locaux.